রাষ্ট্রের আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর প্রধান দায়িত্ব হলো সংবিধান ও আইনের প্রতি অনুগত থেকে সকল নাগরিককে সমানভাবে সেবা প্রদান করা। কোনো রাজনৈতিক দল, ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর স্বার্থ রক্ষা নয়; বরং আইনের শাসন প্রতিষ্ঠাই তাদের মূল দায়িত্ব।

সাম্প্রতিক সময়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে এবং বিভিন্ন মহলে এমন অভিযোগ ও আলোচনা দেখা যাচ্ছে যে, পুলিশ রাজনৈতিকভাবে নিরপেক্ষ ভূমিকা পালন করছে না। এসব অভিযোগ জনমনে নানা প্রশ্নের জন্ম দিয়েছে। যদিও এ ধরনের অভিযোগের সত্যতা প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রমাণিত নয়, তবুও জনগণের আস্থা ধরে রাখতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের উচিত প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করা।

গণতান্ত্রিক রাষ্ট্রে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর প্রতি মানুষের বিশ্বাস অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কোনো নাগরিক যেন মনে না করেন যে আইন সবার জন্য সমানভাবে প্রয়োগ হচ্ছে না। রাজনৈতিক পরিচয় নির্বিশেষে অপরাধীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া এবং নিরপরাধ ব্যক্তির অধিকার নিশ্চিত করাই একটি পেশাদার বাহিনীর পরিচয়।

জনগণের প্রত্যাশা একটাই—পুলিশ হবে জনগণের, আইনের এবং রাষ্ট্রের; কোনো রাজনৈতিক দলের নয়। নিরপেক্ষতা, জবাবদিহি ও পেশাদারিত্বের মাধ্যমেই আইনশৃঙ্খলা বাহিনী জনগণের পূর্ণ আস্থা অর্জন করতে পারে। সেই আস্থাই একটি গণতান্ত্রিক ও ন্যায়ভিত্তিক রাষ্ট্রের অন্যতম ভিত্তি।